Dieser Artikel beschreibt die häufigsten Ursachen und die empfohlene Vorgehensweise, wenn der VPDeskLauncher nicht startet oder nur mit administrativen Rechten ausgeführt werden kann.
Gültig für
- VPDeskLauncher 3.x
- Visual Planning 8 und 9
- Windows 10 / Windows 11
Symptome
Folgende Symptome treten häufig gemeinsam auf:
- VPDeskLauncher startet nur über "Als Administrator ausführen".
- Der Launcher meldet Load site error.
- Die Visual-Planning-Webseite ist im Browser erreichbar.
- Andere Benutzer können sich anmelden.
- Das Problem betrifft nur einzelne Arbeitsplätze.
- Mit einer VPN-Verbindung funktioniert der Start gegebenenfalls.
Typische Logmeldungen
Load site error
Could not open/create prefs root node Software\JavaSoft\Prefs
Windows RegCreateKeyEx(...) returned error code 5
VPStarter.deleteDir(...)
Technischer Hintergrund
Der VPDeskLauncher dient nicht ausschließlich zum Starten von Visual Planning. Beim Start übernimmt er zusätzlich folgende Aufgaben:
- Verbindung zum Visual-Planning-Server herstellen
- Clientversion prüfen
- Aktualisierte Programmdateien herunterladen
- Lokalen Cache verwalten
- Temporäre Dateien bereinigen
- Lokale Einstellungen speichern
Hierfür verwendet der Launcher das benutzerspezifische Verzeichnis
%USERPROFILE%\.vpdesk
Darin befinden sich unter anderem
- heruntergeladene Clientdateien
- Cache-Dateien
- temporäre Dateien
- lokale Konfiguration
Bei jedem Start werden Dateien aktualisiert oder gelöscht. Kann der Launcher diese Arbeiten aufgrund fehlender Berechtigungen nicht durchführen, bricht der Start häufig bereits vor dem eigentlichen Verbindungsaufbau zum Visual-Planning-Server ab.
Besonderer Diagnosehinweis
Kann der VPDeskLauncher ausschließlich mit administrativen Rechten gestartet werden, liegt die Ursache in den meisten Fällen nicht auf dem Visual-Planning-Server. Dieses Verhalten deutet vielmehr auf ein lokales Windows-Problem hin, beispielsweise:
- fehlende Schreibrechte
- fehlende Löschrechte
- beschädigter Launcher-Cache
- Endpoint Protection
- Gruppenrichtlinien
- beschädigtes Benutzerprofil
- der Launcher funktioniert grundsätzlich
- der Visual-Planning-Server ist erreichbar
- die Ursache liegt wahrscheinlich im Benutzerkontext
Empfohlene Vorgehensweise
1. Server ausschließen
Prüfen:
- Ist die Visual-Planning-Webseite erreichbar?
- Können andere Benutzer Visual Planning starten?
- Laufen Tomcat und Datenbank?
Sind diese Punkte erfüllt, liegt die Ursache wahrscheinlich auf dem Client.
2. Start als Administrator testen
Funktioniert Visual Planning als Administrator, liegt sehr wahrscheinlich ein lokales Berechtigungsproblem vor.
3. Launcher-Cache zurücksetzen
Der Launcher verwendet
%USERPROFILE%\.vpdesk
als lokalen Cache. Vorgehensweise:
- VPDeskLauncher vollständig schließen.
- .vpdesk in .vpdesk_old umbenennen.
- Launcher erneut starten.
Der Ordner wird automatisch neu erstellt.
4. Berechtigungen prüfen
Der Benutzer benötigt Vollzugriff auf
%USERPROFILE%\.vpdesk
Insbesondere:
- Dateien erstellen
- Dateien ändern
- Dateien löschen
- Unterordner erstellen
- Unterordner löschen
5. Endpoint Protection prüfen
Folgende Produkte können den Zugriff auf den Launcher blockieren:
- Microsoft Defender
- Controlled Folder Access
- CrowdStrike
- SentinelOne
- Sophos
- ESET
- Trend Micro
- Symantec
6. Registry prüfen
Erscheint
Could not open/create prefs root node Software\JavaSoft\Prefs
sollte geprüft werden, ob der Benutzer auf
HKEY_CURRENT_USER\Software\JavaSoft\Prefs
zugreifen kann. Diese Meldung ist häufig lediglich ein Folgefehler eines allgemeinen Berechtigungsproblems.
7. Netzwerk prüfen
Falls Visual Planning ausschließlich über VPN funktioniert, prüfen:
- Proxy
- PAC-Dateien
- DNS
- Firewall
- SSL Inspection
Da der Launcher Java verwendet, kann sich dessen Proxyverhalten vom Browser unterscheiden.
Bekannte Ursachen
| Ursache | Typische Symptome |
|---|---|
| Beschädigter .vpdesk-Cache | Load site error, Java-Exceptions, Start bricht ab |
| Fehlende Benutzerberechtigungen | Start nur als Administrator, Error Code 5 |
| Endpoint Protection | Dateien werden blockiert oder gelöscht |
| Beschädigtes Benutzerprofil | Nur ein Benutzer betroffen |
| Gruppenrichtlinien (GPO) | Registry- oder Dateizugriffe blockiert |
| Roaming Profile / Ordnerumleitungen | Lokale Dateien können nicht erstellt werden |
| Proxy oder Firewall | Browser funktioniert, Launcher nicht |
| Serverproblem | Alle Benutzer betroffen |
Diagnosematrix
| Symptom | Wahrscheinliche Ursache |
|---|---|
| Start nur als Administrator | Lokale Benutzerberechtigungen |
| .vpdesk wird nicht neu erstellt | Schreibrechte oder Antivirus |
| Browser funktioniert, Launcher nicht | Proxy oder Java-Konfiguration |
| Nur ein Benutzer betroffen | Benutzerprofil |
| Alle Benutzer betroffen | Server oder Netzwerk |
| Funktioniert über VPN | Proxy, Firewall oder DNS |
| RegCreateKeyEx Error Code 5 | Zugriff verweigert |
| VPStarter.deleteDir(...) | Cache kann nicht aktualisiert werden |
| Load site error | Meist Folgefehler einer lokalen Ursache |
Empfohlene Reihenfolge der Fehleranalyse
- Servererreichbarkeit prüfen
- Start als Administrator testen
- .vpdesk zurücksetzen
- Berechtigungen prüfen
- Endpoint Protection prüfen
- Gruppenrichtlinien prüfen
- Benutzerprofil prüfen
- Proxy- und Netzwerkeinstellungen prüfen
- Erst danach den Launcher neu installieren
Fazit
%USERPROFILE%\.vpdesksollte daher zu den ersten Maßnahmen jeder Fehleranalyse gehören.
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